国际旅馆全员加入集团旅馆业品质意识提升培训

宣布人：亚游AG娱乐|AG真人国际厅国际旅馆办公室 日期：2017-08-31 阅读量：load..

宣布人：亚游AG娱乐|AG真人国际厅国际旅馆办公室

自半年度经济事情聚会召开以来，，，，，，，，亚游AG娱乐|AG真人国际厅董事长的一句话就深深的烙在了每一个员工的心里--“没有品质的钱不赚，，，，，，，，没有品质的人不必，，，，，，，，没有品质的事不做”。。。。。为了深化效劳品质看法，，，，，，，，提升每一位员工的效劳意识，，，，，，，，国际旅馆于8月19日组织全体员工加入了集团组织的“旅馆业品质意识提升”培训，，，，，，，，由海纳旅馆治理公司总司理余勇钢担当讲师。。。。。

培训会上，，，，，，，，余总首先分享了美国饭店协会提倡的十四字宗旨：真诚、直觉、同情、冠军、惊喜、实现、自动。。。。。之后总共分十五个点来叙述了作为旅馆人应该相识和掌握的效劳重点，，，，，，，，从旅馆效劳的寄义到特点，，，，，，，，从旅馆的产品到产品的维护保养，，，，，，，，从效劳的质量标准到来宾投诉的应对和处置惩罚，，，，，，，，从笼统的界说到明确的标准，，，，，，，，再加上余总对各个旅馆品质现状的相识，，，，，，，，团结旅馆现真相形，，，，，，，，层层深化，，，，，，，，步步推进，，，，，，，，引得每一位员工自省反思。。。。。

培训只是一种意识贯注的短暂的历程，，，，，，，，而培训事后怎样将培训的内容加以实践才是我们应该重点关注的，，，，，，，，会后，，，，，，，，旅馆西餐厅便凭证余总培训时提供的思绪对厨房做了整理整理，，，，，，，，为后续效劳事情做好坚实基础，，，，，，，，信托旅馆其余各个部分在以后的事情中必将坚持集团旅馆“尊贵、恬静、体贴”的效劳理念，，，，，，，，周全落实贯彻董事长的效劳精神。。。。。

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